Données que nous collectons

Informations que vous nous donnez directement

Quand vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, on vous demande certaines informations de base. C'est nécessaire pour personnaliser votre expérience d'apprentissage.

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de profil éducatif
• Préférences d'apprentissage

Données collectées automatiquement

Notre plateforme enregistre automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité du service.

• Adresse IP et localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Progression dans les cours
• Données de navigation et interactions

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a une raison d'être précise. On n'utilise vos informations que pour vous offrir la meilleure expérience possible et améliorer nos services.

Fourniture des services éducatifs

Vos données nous permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage, suivre votre progression et vous proposer des contenus adaptés à votre niveau.

Communication et support

On utilise votre email pour vous envoyer des informations importantes sur votre compte, répondre à vos questions et vous tenir informé des nouveautés qui pourraient vous intéresser.

Amélioration de nos services

Les données d'utilisation nous aident à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qu'on peut améliorer. On analyse les tendances générales, jamais vos comportements individuels de façon intrusive.

Finalité	Base légale
Gestion de votre compte	Exécution du contrat
Envoi de newsletters	Consentement
Amélioration du service	Intérêt légitime
Conformité légale	Obligation légale

Partage de vos données

On ne vend jamais vos données personnelles. Jamais. C'est une ligne rouge qu'on ne franchira pas.

Prestataires de services

On travaille avec quelques partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à faire tourner la plateforme. Ils n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité que nous.

• Hébergement web et stockage de données
• Traitement des paiements sécurisés
• Services d'emailing
• Outils d'analyse statistique

Obligations légales

Dans certains cas très limités, on peut être obligé de partager vos données avec les autorités compétentes. Ça arrive uniquement si la loi française nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes.

Protection de vos données

On met en place des mesures de sécurité sérieuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Cryptage des données sensibles en base
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Authentification à deux facteurs disponible

Mesures organisationnelles

Nos employés sont formés régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité. Seules les personnes qui en ont vraiment besoin accèdent à vos données, et uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions.

On teste régulièrement nos systèmes et on met à jour nos protocoles de sécurité pour rester à la pointe. Mais soyons honnêtes : aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais un incident de sécurité se produisait, on vous préviendrait immédiatement.

Conservation des données

On ne garde vos données que le temps nécessaire. Dès qu'elles ne servent plus à la finalité pour laquelle on les a collectées, on les supprime ou on les anonymise.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable française)
• Données de cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques générales où vous n'êtes plus identifiable.

Vos droits

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données personnelles. Et on est là pour vous aider à les exercer facilement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond dans un délai d'un mois maximum avec un export complet et lisible.

Droit de rectification

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. La plupart du temps, vous pouvez même le faire directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli". Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certaines situations. On s'exécute rapidement, sauf si on a une obligation légale de les conserver.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. Pratique si vous voulez changer de service ou archiver vos informations.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander qu'on gèle temporairement l'utilisation de vos données le temps de résoudre un désaccord.

Cookies et technologies similaires

Comme la plupart des sites web, on utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement du site. Sans eux, certaines fonctionnalités de base ne marcheraient pas. On ne peut pas les désactiver.

Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Toutes les données sont anonymisées.

Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos préférences pour vous offrir une expérience personnalisée.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Protection des mineurs

Notre service s'adresse principalement aux adultes. On ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement parental.

Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces données dans les plus brefs délais.

Pour les mineurs de 15 à 18 ans, on peut demander une autorisation parentale pour certains services ou traitements spécifiques.

Modifications de cette politique

On peut être amené à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les raisons peuvent être diverses : évolution de nos services, changements légaux, ou amélioration de nos pratiques.

Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Mais avant d'en arriver là, on vous encourage vraiment à nous contacter directement. La plupart des problèmes se règlent facilement par le dialogue.